Product niet ontvangen

Heeft u uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd ontvangen? Controleer eerst de Track & Trace-informatie wanneer deze beschikbaar is.

Neem daarna contact met ons op en vermeld uw ordernummer en, indien beschikbaar, het Track & Trace-nummer.

Wij controleren de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Vertraging tijdens transport

Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te laten bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze controle.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:

• extreme weersomstandigheden;

• drukte bij vervoerders;

• technische storingen;

• stakingen;

• feestdagen;

• douanecontroles;

• internationale transportbeperkingen.

Wanneer wij weten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Uw wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing.