Retourbeleid en procedure

Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Een retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op.

Vermeld bij voorkeur:

• uw naam;

• ordernummer;

• welke producten u retourneert;

• datum van bestelling;

• datum van ontvangst;

• uw e-mailadres.

U hoeft geen reden voor de retour op te geven. U kunt ook dit retourformulier printen en gebruiken

Product terugsturen

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

Retouradres:

Haarmarkt-Global market

Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

Wij adviseren u het retourpakket met een verzendmethode met Track & Trace terug te sturen en het verzendbewijs te bewaren.

Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij Haarmarkt vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover wettelijk vereist, terugbetaald.

Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, wordt alleen het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

Staat van het product

U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer u het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij adviseren daarom producten zo veel mogelijk ongebruikt, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Hygiëneproducten en verzegelde producten

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die:

• verzegeld zijn geleverd;

• na levering zijn geopend;

• vanwege gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten.

Voor zakelijke klanten en bestellingen die namens een onderneming worden geplaatst, geldt het wettelijke consumenten-herroepingsrecht niet automatisch.

Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke retourafspraken worden gemaakt.

Retourzending vanuit het buitenland

Klanten buiten Nederland kunnen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit op hun aankoop van toepassing is.

De directe kosten van het terugsturen vanuit het buitenland zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Contact over verzending en retouren

Heeft u vragen over verzending, levering, retouren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op.

Haarmarkt - Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
Telefoon: +31 70 889 0151
Openingstijden: dinsdag t/m zaterdag, 10:00 – 18:00 uur
Maandag en zondag: gesloten

Wij helpen u graag met uw bestelling, levering of retour. U hoeft geen reden voor de retour op te geven. U kunt ook dit retourformulier printen en gebruiken