VERZENDING, LEVERING EN RETOURBELEID

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Bij Haarmarkt, een webshop van Globalmarket Nederland, vinden wij het belangrijk dat uw bestelling duidelijk, betrouwbaar en zorgvuldig wordt verwerkt. Hieronder vindt u informatie over verzending, levering, retouren en terugbetalingen.

1. Bestellingen verwerken

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en waarvan de betaling is ontvangen, proberen wij dezelfde werkdag te verwerken.

Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

2. Levering in Nederland

Voor leveringen binnen Nederland geldt doorgaans:

1–2 werkdagen na verzending.

De vermelde levertijd is een indicatie. Door omstandigheden bij de vervoerder kan een zending incidenteel langer onderweg zijn.

3. Levering in België

Voor België geldt doorgaans:

1–3 werkdagen na verzending.

De levertijd kan verschillen afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.

4. Levering binnen Europa

Haarmarkt levert aan verschillende Europese landen.

De gemiddelde levertijd binnen Europa bedraagt doorgaans:

2–7 werkdagen na verzending.

De exacte levertijd kan per land en vervoerder verschillen.

5. Internationale levering

Wanneer een bestemming tijdens het bestelproces beschikbaar is, kan Haarmarkt ook naar landen buiten de Europese Unie verzenden.

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, de vervoerder, de gekozen verzendmethode en eventuele douaneprocedures.

Internationale zendingen kunnen langer onderweg zijn dan zendingen binnen Nederland en de Europese Unie.

6. Verzendkosten

De verzendkosten worden bepaald op basis van onder andere:

• het afleverland;

• het gewicht en/of volume van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode;

• eventuele aanvullende verzendopties.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

7. Track & Trace

Wanneer uw bestelling met Track & Trace wordt verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met de trackinggegevens.

Met deze gegevens kunt u de status van uw zending bij de vervoerder volgen.

8. Afleveradres

Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig uw naam, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer en e-mailadres.

Haarmarkt is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die uitsluitend ontstaan doordat een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven.

9. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.

Uw wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven volledig van toepassing.

10. Product niet ontvangen

Heeft u uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd ontvangen?

Controleer eerst de Track & Trace-informatie wanneer deze beschikbaar is.

Neem daarna contact met ons op en vermeld uw ordernummer en, indien beschikbaar, het Track & Trace-nummer.

Wij controleren de verzendstatus en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

11. Vertraging tijdens transport

Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te laten bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze controle.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:

• extreme weersomstandigheden;

• drukte bij vervoerders;

• technische storingen;

• stakingen;

• feestdagen;

• douanecontroles;

• internationale transportbeperkingen.

Wanneer wij weten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Uw wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing.

RETOURBELEID

12. Herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Bij meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd volgens de toepasselijke wettelijke regels.

13. Een retour aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op.

Vermeld bij voorkeur:

• uw naam;

• ordernummer;

• welke producten u retourneert;

• datum van bestelling;

• datum van ontvangst;

• uw e-mailadres.

U hoeft geen reden voor de retour op te geven.

14. Product terugsturen

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

Retouradres:

Globalmarket Nederland / Haarmarkt
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

Wij adviseren u het retourpakket met een verzendmethode met Track & Trace terug te sturen en het verzendbewijs te bewaren.

15. Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij Haarmarkt vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

Bij een volledige herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover wettelijk vereist, terugbetaald.

Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, wordt alleen het bedrag van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.

16. Staat van het product

U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer u het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wij adviseren daarom producten zo veel mogelijk ongebruikt, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

17. Hygiëneproducten en verzegelde producten

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die:

• verzegeld zijn geleverd;

• na levering zijn geopend;

• vanwege gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

18. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug overeenkomstig de wettelijke regels.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

• wij het geretourneerde product hebben ontvangen; of

• u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd;

afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

19. Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor consumenten.

Voor zakelijke klanten en bestellingen die namens een onderneming worden geplaatst, geldt het wettelijke consumenten-herroepingsrecht niet automatisch.

Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke retourafspraken worden gemaakt.

20. Retourzending vanuit het buitenland

Klanten buiten Nederland kunnen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit op hun aankoop van toepassing is.

De directe kosten van het terugsturen vanuit het buitenland zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

21. Contact over verzending en retouren

Heeft u vragen over verzending, levering, retouren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op.

Globalmarket Nederland / Haarmarkt
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KvK: 89291972
BTW: NL004714101B91
Telefoon: +31 70 889 0151
Openingstijden: dinsdag t/m zaterdag, 10:00 – 18:00 uur
Maandag en zondag: gesloten

Wij helpen u graag met uw bestelling, levering of retour.